鈴~鈴~(電話聲響起)

迅速的接起電話後,

話筒傳出了沈重、低沈又似乎有點在發抖的聲音。

對方不斷的訴說著這段時間以來自己所經歷的種種挫折與打擊,

以及這些事件對自己現在身、心狀態上的種種影響。

直覺性的~立即的詢問對方當下的情緒狀態,

並給予情緒上的同理、支持與安撫;

同時,也透過電話的詢問判別是否有立即性自殺或自傷行為的可能性。

然而,當聽到對方說著自己早已準備好有危及生命安全的物品時,

內心真的有好大的驚慌、擔憂與害怕!

當下除了穩住自己,

持續的提供其他可運用資源專線、與對方確認周圍環境及是否有他人在身邊,

以及試圖透過電話安定對方情緒與取得信任,

試圖邀請對方能達成派案前不傷害自己的承諾等安全措施之外,

總覺得似乎應該要為對方特別的多做些什麼!

 

但在確認對方現在也有其他的資源支持之後,

透過同儕之間的相互支持與討論,

發現在整個晤談的過程中,

雖然可以感受到對方尋求諮商協助的急迫性與需求,

想當然而也能了解到對方其實也是帶著恐懼與害怕在決定是否要做出傷害自己的事情,

有很大的動力想為自己找到出口與解決的辦法。

 

然而,仔細的回想自己在整個過程中的心境,

其實是帶著很大的害怕、不安、緊張、焦慮的情緒,

深怕自己沒有做好完整的預防處理就會發生什麼意外。

而這樣的害怕,似乎同時不但掩蓋掉了自己當下的一些判斷能力,

也因此無法立即的協助對方去看到自己現有的資源,

以及自己一路辛苦走來所擁有的韌力

 

深思當下的狀況~到底是對方比較無助、再也無力應付?

還是自己太過驚慌、把人看得太過脆弱,或承擔了過多的責任?

也許在當下的時刻,

是可以透過電話,讓帶著高度的敏覺力,

在確認當下對方是足夠安全以及有自我控制的能力的狀態下

引導與帶領著對方去發現自己求生的意志,

以及長時間以來自己依舊選擇了存活下來的背後意義。

如此,一來可以讓晤談者本身沉穩的在電話晤談的限制之下,

穩定對方的情緒與關注到對方的需求;

二來也能幫助對方學習到在極盡無助的情況下,

看到自己因應情緒、生存本能的韌性,與過往的成功經驗。

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